今日，人民日報刊登保利物業(yè)于浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)景點和廣州塔景點的物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀成果，并認(rèn)可保利物業(yè)在景區(qū)等基層社會治理中起到的重要作用。

      自2016年開始，保利物業(yè)從西塘古鎮(zhèn)出發(fā)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式、開拓服務(wù)路徑，先后打造廣州塔、海珠濕地公園等成功案例，目前已服務(wù)城鎮(zhèn)景區(qū)項目超80個。從精細(xì)服務(wù)社區(qū)，到探索服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保利物業(yè)運用人工智能等新技術(shù)，通過網(wǎng)格化治理為建設(shè)智慧城市提供新途徑，為新時代城鎮(zhèn)化治理提供了大物業(yè)力量。

     保利物業(yè)自2016年進駐服務(wù)西塘景區(qū)后，引入“全域景區(qū)”概念，推進“繡花功夫”實施精細(xì)化治理，依托網(wǎng)格化管理體系，將古鎮(zhèn)劃分為6類共96個網(wǎng)格。團隊根據(jù)網(wǎng)格重要程度，推進片區(qū)協(xié)同，實現(xiàn)工作人員3分鐘響應(yīng)到場。以“黨建+網(wǎng)格+智慧”的全域化治理模式，構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)，政府部門、基層自治組織、物業(yè)公司共同參與的“一核多元”治理體系，形成“星火站-星火連-星火哨兵”落位星火街區(qū)，以數(shù)字化科技賦能西塘鎮(zhèn)全域服務(wù)，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)一體化、人車物信息、商戶畫像、突發(fā)事件等數(shù)據(jù)信息的實時采集，實時更新社會基層治理情況。

      通過一系列全域化治理模式的落位，保利物業(yè)服務(wù)團隊極大改善了景區(qū)風(fēng)貌與治安秩序，用服務(wù)獲得了政府、居民、商戶、游客等的高度認(rèn)可，成功助力西塘景區(qū)從4A升級到5A，還榮獲中央企業(yè)“青年文明號”稱號。西塘古鎮(zhèn)客流量由2015年的759萬，逐年遞增至2019年的1400萬，營業(yè)收入由2015年的1.48億增至2019年的2.4億。

      如果說西塘古鎮(zhèn)是保利物業(yè)在基層社會治理中邁出的第一步，是對景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)的探索，那么進駐廣州塔，是保利物業(yè)對高密度、高流量類型景區(qū)的基層治理的挑戰(zhàn)升級。

      2021年保利物業(yè)正式進駐廣州塔景區(qū)綜合環(huán)境品質(zhì)提升項目，開啟超大城市治理的新一輪探索。通過深度聚焦城市核心區(qū)位，以安全有序為立足點，以優(yōu)化城區(qū)風(fēng)貌、提升游覽體驗為出發(fā)點，保利物業(yè)將廣州塔景區(qū)劃分為10個網(wǎng)格，將黨建服務(wù)融入到網(wǎng)格化管理中，以星火驛站為依托，充分發(fā)揮“黨建+網(wǎng)格+智慧”的管理特色，將“黨建引領(lǐng)”真正融入社會治理的“最后一公里”；以廣州塔景區(qū)智慧化管理平臺為依托，并通過全域系統(tǒng)實現(xiàn)了與海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局智能化管理平臺的數(shù)據(jù)融合、信息共享，奮力打造廣州塔及周邊城區(qū)服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)。

      保利物業(yè)以廣州塔景區(qū)為切入點，以全域覆蓋之勢，有效提升了常態(tài)化服務(wù)能力和重大事件的響應(yīng)能力，廣州塔景區(qū)以前小販集聚、電動車竄動的面貌不再，取而代之的是有序、規(guī)范的景區(qū)秩序。煥然一新的廣州塔再次以“世界級濱水城市客廳”的形象，共同見證著中外友誼往來，成為助推城市高質(zhì)量發(fā)展的核心名片。

      目前，保利物業(yè)在全國范圍內(nèi)已服務(wù)城鎮(zhèn)景區(qū)項目超80個，深入城區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，為其開展各具特色的精細(xì)化服務(wù)，助力基層社會治理。

      未來，保利物業(yè)還將在助力提升景區(qū)治理效能的同時，積極融入市域社會治理；在服務(wù)深化上，以全域飛輪模式為切入點，持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滲透基層治理的每一處細(xì)節(jié)，與城市發(fā)展同頻共振；以高質(zhì)量服務(wù)作為載體，先行先試，為推進社會治理現(xiàn)代化注入動能，為助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。