2021年3月28日，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會2020年年會在云南昆明隆重舉行，保利天創(chuàng)物業(yè)憑借強(qiáng)勁服務(wù)實力及對校園疫情防控的突出貢獻(xiàn)，在全國學(xué)校物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強(qiáng)位列第九，榮獲全國高校疫情防控物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位，保利天創(chuàng)物業(yè)助理總經(jīng)理何妙波獲評全國高校疫情防控物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個人。

全國高校疫情防控先進(jìn)單位

保利天創(chuàng)物業(yè)助理總經(jīng)理何妙波

獲評全國高校疫情防控先進(jìn)個人

為全面展現(xiàn)學(xué)校物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展情況，不斷推進(jìn)校園物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)，充分展現(xiàn)校園物業(yè)服務(wù)水平，自2015年起，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會牽頭開展了“全國校園物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)單位”排行研究。

01

匠心致校園，人文與專業(yè)并舉

保利天創(chuàng)物業(yè)是保利物業(yè)自啟動“2+4”外拓戰(zhàn)略以來的首個收并購項目，也是保利物業(yè)旗下優(yōu)質(zhì)的校園管理平臺。從“天創(chuàng)物業(yè)”，到“保利天創(chuàng)物業(yè)”，自2008年創(chuàng)立之初便抓住了高校后勤市場逐步放開的契機(jī)，積極融入校園物業(yè)管理的發(fā)展布局，現(xiàn)已接管近百所學(xué)校的物業(yè)服務(wù)。經(jīng)過十余年的深耕細(xì)作、品質(zhì)沉淀，形成了“以師生為中心，全力協(xié)調(diào)物業(yè)資源，協(xié)助校方塑造校園文化，優(yōu)化師生生活”的核心服務(wù)理念，打造出高度專業(yè)化的校園物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊與服務(wù)體系，致力成為行業(yè)校園物業(yè)服務(wù)的典型樣板。

開展助學(xué)活動

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與至誠的服務(wù)精神，保利天創(chuàng)物業(yè)受到廣大校方客戶與相關(guān)權(quán)威部門的好評與認(rèn)可，與中南大學(xué)、湖南工商大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南師范大學(xué)等湖南知名高校建立長期合作關(guān)系，并且在2019年榮獲“中國學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”稱號。

●專業(yè)服務(wù)，以行動關(guān)懷學(xué)生成長

保利天創(chuàng)物業(yè)始終堅持“有品質(zhì)才有市場”理念，以IOS/6S管理手段為依托，不斷強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以教育部提出的“三服務(wù)、三育人”核心理念為指引，以春風(fēng)化雨的感召，鼓勵學(xué)生參與到校園管理和秩序維護(hù)中，關(guān)愛關(guān)心學(xué)生的成長。保利天創(chuàng)物業(yè)組織的“校園青春志愿行動”、“學(xué)雷鋒月”等活動，已成為不少高校的固定活動。

為高校提供品質(zhì)服務(wù)

●人文關(guān)懷，打造有溫度的管家式服務(wù)

保利天創(chuàng)物業(yè)的工作人員堅持有溫度的服務(wù)，致力于讓校園成為學(xué)生另一個溫暖的家。在各大校園里，保利天創(chuàng)物業(yè)的員工不僅僅是服務(wù)者，更是關(guān)懷學(xué)子的長輩，從為學(xué)生縫補(bǔ)衣服的“媽媽樓管”，再到兼任心理輔導(dǎo)員的“巡樓叔叔”，憑借真誠與溫情，為遠(yuǎn)行求學(xué)的年輕人帶來慰藉和溫暖。

  

保利天創(chuàng)物業(yè)保安大叔姚新民從2007年成為考研群管理員后，就一直堅持幫助考研學(xué)子，給學(xué)子們精神和生活上的雙重支持，被尊稱為“考研班主任”。他的事跡被媒體報道后，獲得包括人民日報在內(nèi)的百家媒體轉(zhuǎn)載點贊。而這，只是保利天創(chuàng)物業(yè)常態(tài)化親情服務(wù)的一個縮影。

 姚新民修理考研教室空調(diào)                         姚新民在黑板留下勵志話語

●科技助力，智慧賦能校園美好生活

在智慧物業(yè)大背景下，保利天創(chuàng)物業(yè)積極以數(shù)字化管理賦能服務(wù)創(chuàng)新，提質(zhì)增效，成就師生舒心的學(xué)習(xí)生活體驗，實現(xiàn)學(xué)生對校園生活的美好追求。在中南林業(yè)科技大學(xué)項目處，一款線上報修平臺小程序深受學(xué)生們青睞，通過小程序，物業(yè)中心不僅能高效解決校內(nèi)學(xué)生大小生活問題，還能在線及時收取服務(wù)建議與改進(jìn)意見，學(xué)生對物業(yè)工作的滿意度也大大提升。

智慧物業(yè)保修平臺，圖片僅供示意

02

疫情大考，交出完美答卷

2020年初，疫情突如其來，保利天創(chuàng)物業(yè)第一時間進(jìn)行有章法、有方向的防疫工作部署和安排。疫情中，使用“無接觸紅外測溫系統(tǒng)”與“移動防疫測溫消毒通道”等科技智能防疫工具，守住第一道防線；為保障開學(xué)安全，開展疫情防控演練，規(guī)范了應(yīng)對突發(fā)情況的標(biāo)準(zhǔn)化流程……通過一系列舉措，保利天創(chuàng)物業(yè)所服務(wù)的近百所學(xué)校無一例感染確診，保障了100多萬師生的生命健康，疫情防控期間的工作也得到了校方多部門的高度肯定與表揚(yáng)。

                                    智慧化防疫檢測門崗                                              防疫演練

防疫工作收獲肯定

03

疫情中，保利天創(chuàng)物業(yè)的星火微光

疫情中，不乏有許多星火閃耀的身影，榮獲“全國校園疫情防控物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個人”的保利天創(chuàng)物業(yè)助理總經(jīng)理何妙波便是其中之一。

  

2020年初，他主動放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會，夜以繼日奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，全然不顧因勞累復(fù)發(fā)的腎結(jié)石病痛。面對緊急、大范圍的摸排任務(wù)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊在3天時間內(nèi)，精準(zhǔn)完成了所服務(wù)區(qū)域近百所學(xué)校中10萬余人的電話信息摸排，筑起一道扎實嚴(yán)密的防護(hù)墻。

為搶購防疫物資，他每天驅(qū)車200多公里，跑遍周邊所有藥店和商超，在收費(fèi)站從晚上9點連續(xù)蹲守至凌晨4點，最終收集到各類口罩10萬個、消毒水5000多升，為所服務(wù)學(xué)校的抗疫工作提供了堅實的物資保障……整個抗疫歷程，他以物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)與堅韌，贏得了校方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

“只有我身先士卒，大家才會跟著干?！笨偸菦_在最前的他，深知自己身為一名物業(yè)人的責(zé)任與使命，所以再苦再累也咬牙堅持。如今再回首昔日抗疫歷程，何妙波感謝一路與他并肩作戰(zhàn)、攻堅克難的同事，正是因為所有保利天創(chuàng)物業(yè)人團(tuán)結(jié)一心、彼此扶持，最后才能戰(zhàn)勝疫情，迎來春天。

以榮譽(yù)為證。未來，保利天創(chuàng)物業(yè)將持續(xù)以自身實力、專業(yè)自信、高度責(zé)任感，為師生提供更高品質(zhì)的服務(wù)，全力打造兼具秩序、溫度和安全感的校園，將人文服務(wù)的溫暖傳遞到更多校園。