信息化時代的到來，給物業(yè)管理行業(yè)帶來變革性影響，從傳統(tǒng)管理模式逐步向智能化管理邁進(jìn)，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。

      2022年1月6日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《要素市場化配置綜合改革試點總體方案》指出，支持在零售交易、生活繳費、政務(wù)服務(wù)等場景試點使用數(shù)字人民幣。我國正在加快數(shù)字人民幣在各類生活場景的支付通道建設(shè)，未來數(shù)字人民幣將不斷滲透至我國社會經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域。

      作為大物業(yè)時代的國家力量，保利物業(yè)響應(yīng)國家戰(zhàn)略，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，聚焦數(shù)智化社區(qū)建設(shè)，力爭讓居民體驗更安全、更便捷、更智能的生活方式。

      2021年11月，保利物業(yè)四川公司聯(lián)合中國銀行成都錦江支行，面向業(yè)主試點推出數(shù)字人民幣繳物業(yè)費隨機(jī)減免優(yōu)惠，成為全國首批數(shù)字人民幣上線物業(yè)繳費物企之一。隨著新一波數(shù)字人民幣試點的推廣，今年保利試點范圍還將繼續(xù)擴(kuò)大到廣州、長沙等地，并將不斷豐富應(yīng)用場景，滿足數(shù)字人民幣的消費生態(tài)與業(yè)主生活需求的進(jìn)一步融合。

      你準(zhǔn)備好了嗎？

      去年，保利物業(yè)首次在四川公司進(jìn)行試點，第一階段覆蓋了73個項目，通過掃碼盒子渠道進(jìn)行數(shù)字人民幣的線上繳費。四川公司的首波嘗鮮，是保利物業(yè)打造數(shù)字人民幣應(yīng)用先行示范區(qū)的行動實踐。

      為配合數(shù)字人民幣繳費應(yīng)用的業(yè)務(wù)推廣，保利物業(yè)聯(lián)合中國銀行向業(yè)主推出了“數(shù)字人民幣繳納物業(yè)費隨機(jī)減免優(yōu)惠活動”，在保利物業(yè)客服中心使用中國銀行數(shù)字人民幣APP進(jìn)行支付物業(yè)費及相關(guān)費用，滿100元可享受隨機(jī)減免優(yōu)惠，每位客戶每月可享受一次此優(yōu)惠。

      “繳費成功了，減免了38.88元呢！”

      2021年11月，首次推出數(shù)字人民幣繳物業(yè)費隨機(jī)減免優(yōu)惠活動后，許多人持觀望態(tài)度，而來自成都保利中心住宅小區(qū)的劉先生，作為首位享受到數(shù)字人民幣繳費帶來實惠的用戶，在管家的幫助下完成繳費之后，興致勃勃地向旁邊準(zhǔn)備現(xiàn)金繳費的鄰居分享了自己的體驗。

      “剛開始看到這個活動時，我也不太相信有這樣的優(yōu)惠，以前都沒用過，看著操作也很麻煩。但好在我們樓棟管家的耐心介紹才有了更深入的了解，首次注冊操作過后感覺繳費還挺簡單的，數(shù)字人民幣給我們多了一種支付選擇，方便又實惠?！?/span>

      保利物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“不怕麻煩，業(yè)務(wù)熟練，才能真正幫助業(yè)主?！?/span>

      在繳費減免活動推出之后，由于許多業(yè)主是第一次使用數(shù)字人民APP線上繳費功能，在操作時由于不熟悉流程，會遇到操作失敗或無法參與優(yōu)惠減免的情況，保利物業(yè)服務(wù)中心的工作人員便主動做起“講解員”的角色，面對業(yè)主的一個個疑惑，耐心進(jìn)行手把手操作教學(xué)。

      試點活動開始一個月，保利康橋物業(yè)服務(wù)中心便收到了一封特別的來信：“服務(wù)中心賈佳、胡艷梅二位同志在繳費服務(wù)中，熱情、工作細(xì)心，業(yè)務(wù)服務(wù)中非常負(fù)責(zé)任，不怕麻煩、業(yè)務(wù)熟悉、工作認(rèn)真，值得我們學(xué)習(xí)，特表示感謝?！?/span>

      同時，針對線上繳費可能遇到困難的業(yè)主，堅持原有的線下繳費服務(wù)方式與智能化繳費服務(wù)創(chuàng)新并行，線上線下服務(wù)相結(jié)合，切實保障業(yè)主的不同需求。

      對業(yè)主而言，在享受優(yōu)惠的同時多了一種支付選擇，雖然在線上使用的直觀體驗?zāi)壳芭c支付寶、微信支付等差異不大，但是其使用最新的雙離線技術(shù)，即使在沒有手機(jī)信號的情況下，依然可以使用。而且，使用數(shù)字人民幣的兌出和兌回并不會收取任何手續(xù)費用，且能實時到賬，更具隱私性。

      對于物業(yè)行業(yè)而言，利用數(shù)字人民幣可追溯的特點，在資金管理方面能嚴(yán)格限定相關(guān)費用的使用途徑和數(shù)額，讓相關(guān)費用做到公開透明。

      將數(shù)字人民幣運用于物業(yè)費繳納的落地，不僅能夠利用數(shù)字人民幣結(jié)算“零費率”的特點，降低物業(yè)公司管理成本，還依托保利物業(yè)的市場服務(wù)能力，進(jìn)一步拓寬了數(shù)字人民幣在民生繳費場景的應(yīng)用范圍，豐富了市民“指尖繳費”。

      基于去年11月在四川73個項目的良好運行，本月，保利物業(yè)將會在廣州、長沙相繼上線數(shù)字人民幣物業(yè)繳費業(yè)務(wù)，應(yīng)用渠道會基于掃碼盒子，延伸到和院小程序及和管家APP。

      今年內(nèi)，保利物業(yè)還將積極探索數(shù)字人民幣試點應(yīng)用的新場景，不僅局限在物業(yè)繳費，更計劃打通包括智慧車場、線上商城以及社媒等應(yīng)用場景。

      保利物業(yè)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已將數(shù)智化技術(shù)融入業(yè)戶生活的方方面面：

      · 加速自有智慧系統(tǒng)的應(yīng)用場景研發(fā)和功能上線，如“保利和院”小程序已開發(fā)線上繳費、在線報事、訪客管理、建議留言等功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上無接觸辦理，提高辦事效率。

      · 疫情期間，業(yè)主通過微信線上服務(wù)平臺，可以輕松實現(xiàn)線上繳費、線上購買蔬菜、一鍵呼叫管家服務(wù)，并參與在線社區(qū)活動。

      · 通過智慧AI安防系統(tǒng)，宛如天眼般覆蓋整個園區(qū)，24小時不間斷識別通道占用、人員摔倒、垃圾溢出、環(huán)境警報等，讓社區(qū)生活更具保障。

      · 針對外來訪客引發(fā)的人員進(jìn)出管理問題，開設(shè)自助訪客機(jī)，便利安全兩手抓，有效減少外來人員混入園區(qū)給業(yè)主帶來的安全隱患。

      ……

      在智能化、數(shù)字化推進(jìn)的同時，輔以親情化的溫情服務(wù)，一個“小場景”，見證著保利物業(yè)在智慧物業(yè)建設(shè)道路上的不斷探索以及對于品質(zhì)服務(wù)的不斷追求。

      未來，保利物業(yè)將以“大物業(yè)、小場景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動”為戰(zhàn)略路徑，讓科技融入大物業(yè)，讓智慧賦能小場景，行至微處，為推動智慧物業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，讓社區(qū)生活更美好。