行至微處,精益品質(zhì)|優(yōu)質(zhì)服務(wù)月「半月成績單」,請(qǐng)查收!
- 發(fā)布時(shí)間:2022-05-17
- 發(fā)布者: 本站
- 來源: 保利天創(chuàng)物業(yè)
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一事一物皆品質(zhì),一舉一動(dòng)皆服務(wù)
五月優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,保利天創(chuàng)物業(yè)各項(xiàng)目
朝著品質(zhì)進(jìn)階的統(tǒng)一目標(biāo),同心同向
通過落實(shí)標(biāo)準(zhǔn),落位場(chǎng)景 ,打磨細(xì)節(jié)
全面提升服務(wù)水平,打造品質(zhì)競(jìng)爭力
五月行進(jìn)已半,成效如何?一起來看看
為統(tǒng)一行動(dòng)步調(diào),各項(xiàng)目召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就活動(dòng)精神、工作任務(wù)與要求向各崗位人員進(jìn)行宣貫分解。
敢攻堅(jiān),善作為,創(chuàng)實(shí)績,擼起袖子一起干!
禮儀培訓(xùn)
圍繞崗位需求,各項(xiàng)目按計(jì)劃陸續(xù)開展了綜合全面的培訓(xùn),進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力,煥新服務(wù)形象。
各項(xiàng)目開展保安儀容儀表和隊(duì)列培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)動(dòng)作,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律意識(shí),要求每位門崗人員以飽滿的精神迎接每一位業(yè)主,落實(shí)好“關(guān)注到、禮節(jié)到、有需要幫到”的行為規(guī)范。
重點(diǎn)從著裝形象、溝通用語、行為舉止等方面入手,提升客服與會(huì)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),一張溫暖的笑臉,一聲親切的問候,一次真摯的服務(wù),真情關(guān)懷盡顯其間。
實(shí)用技能培訓(xùn)
各項(xiàng)目針對(duì)保潔人員開展了擦刮玻璃和電梯保養(yǎng)的專項(xiàng)技能培訓(xùn),明確清潔方法和保養(yǎng)作業(yè)流程,提高清潔效率和質(zhì)量。
應(yīng)急培訓(xùn)
安全是提升服務(wù)品質(zhì)的前提和基本。在第14個(gè)全國防災(zāi)減災(zāi)日到來之際,各項(xiàng)目開展了以防災(zāi)減災(zāi)、電梯救援、消防安全、反恐防暴為主題的培訓(xùn),防患未然,提前掌握防災(zāi)避險(xiǎn)的正確方法,提高員工的應(yīng)急處置能力,筑牢園區(qū)安全防線。
各項(xiàng)目從提升業(yè)主感知出發(fā),深入人車出入口、道路水景、樓道大堂、垃圾桶等服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn),清理日常易忽視的衛(wèi)生死角,呈現(xiàn)最顯而易見的環(huán)境變化,讓園區(qū)回歸干凈整潔的原始面貌。
本著一切為業(yè)主考慮的理念,關(guān)注每一處細(xì)節(jié),在臺(tái)階、衛(wèi)生間等人員出入頻繁的地方,張貼相關(guān)溫馨提示,在路面邊角刷漆,提示車輛注意行駛安全。
五月初夏,氣溫不斷升高,為了維持綠化景觀效果,各項(xiàng)目對(duì)園區(qū)綠植進(jìn)行全面整形,確保樹形優(yōu)美,生長態(tài)勢(shì)良好。
縫補(bǔ)衣物、維修家電、磨刀理發(fā)、取送快遞……豐富多彩的便民活動(dòng),真真切切為業(yè)主解了憂,給業(yè)主帶來了實(shí)實(shí)在在的便利,也獲得了業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
伴隨著第111個(gè)國際護(hù)士節(jié)的來臨,各醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)工作人員為院區(qū)護(hù)理人員送上鮮花和節(jié)日祝福,向堅(jiān)守逆行的白衣天使致敬。
在母親節(jié)這個(gè)特殊節(jié)日,物業(yè)工作人員為園區(qū)的媽媽業(yè)主送上代表“感激”的康乃馨,并自制祝福賀卡,收過花的業(yè)主紛紛為物業(yè)暖心的行動(dòng)點(diǎn)贊。
鮮花雖小,祝福卻很深,用心準(zhǔn)備的節(jié)日驚喜,是我們對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的深刻踐行。
品質(zhì)成就美好,進(jìn)階步履不停,五月下半月,保利天創(chuàng)物業(yè)還將持續(xù)專注于品質(zhì)提升,堅(jiān)持力有所向,全力以赴把每一件平凡小事做到極致,更多美好,敬請(qǐng)期待!