一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù) 

五月優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，保利天創(chuàng)物業(yè)各項(xiàng)目 

朝著品質(zhì)進(jìn)階的統(tǒng)一目標(biāo)，同心同向 

通過落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，落位場(chǎng)景 ，打磨細(xì)節(jié) 

全面提升服務(wù)水平，打造品質(zhì)競(jìng)爭力 

五月行進(jìn)已半，成效如何？一起來看看

      為統(tǒng)一行動(dòng)步調(diào)，各項(xiàng)目召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就活動(dòng)精神、工作任務(wù)與要求向各崗位人員進(jìn)行宣貫分解。

      敢攻堅(jiān)，善作為，創(chuàng)實(shí)績，擼起袖子一起干！

禮儀培訓(xùn)

      圍繞崗位需求，各項(xiàng)目按計(jì)劃陸續(xù)開展了綜合全面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，煥新服務(wù)形象。 

      各項(xiàng)目開展保安儀容儀表和隊(duì)列培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律意識(shí)，要求每位門崗人員以飽滿的精神迎接每一位業(yè)主，落實(shí)好“關(guān)注到、禮節(jié)到、有需要幫到”的行為規(guī)范。

重點(diǎn)從著裝形象、溝通用語、行為舉止等方面入手，提升客服與會(huì)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，一張溫暖的笑臉，一聲親切的問候，一次真摯的服務(wù)，真情關(guān)懷盡顯其間。

實(shí)用技能培訓(xùn)

各項(xiàng)目針對(duì)保潔人員開展了擦刮玻璃和電梯保養(yǎng)的專項(xiàng)技能培訓(xùn)，明確清潔方法和保養(yǎng)作業(yè)流程，提高清潔效率和質(zhì)量。

應(yīng)急培訓(xùn)

      安全是提升服務(wù)品質(zhì)的前提和基本。在第14個(gè)全國防災(zāi)減災(zāi)日到來之際，各項(xiàng)目開展了以防災(zāi)減災(zāi)、電梯救援、消防安全、反恐防暴為主題的培訓(xùn)，防患未然，提前掌握防災(zāi)避險(xiǎn)的正確方法，提高員工的應(yīng)急處置能力，筑牢園區(qū)安全防線。

      各項(xiàng)目從提升業(yè)主感知出發(fā)，深入人車出入口、道路水景、樓道大堂、垃圾桶等服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)，清理日常易忽視的衛(wèi)生死角，呈現(xiàn)最顯而易見的環(huán)境變化，讓園區(qū)回歸干凈整潔的原始面貌。

      本著一切為業(yè)主考慮的理念，關(guān)注每一處細(xì)節(jié)，在臺(tái)階、衛(wèi)生間等人員出入頻繁的地方，張貼相關(guān)溫馨提示，在路面邊角刷漆，提示車輛注意行駛安全。

      五月初夏，氣溫不斷升高，為了維持綠化景觀效果，各項(xiàng)目對(duì)園區(qū)綠植進(jìn)行全面整形，確保樹形優(yōu)美，生長態(tài)勢(shì)良好。

      縫補(bǔ)衣物、維修家電、磨刀理發(fā)、取送快遞……豐富多彩的便民活動(dòng)，真真切切為業(yè)主解了憂，給業(yè)主帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，也獲得了業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。

      伴隨著第111個(gè)國際護(hù)士節(jié)的來臨，各醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)工作人員為院區(qū)護(hù)理人員送上鮮花和節(jié)日祝福，向堅(jiān)守逆行的白衣天使致敬。

      在母親節(jié)這個(gè)特殊節(jié)日，物業(yè)工作人員為園區(qū)的媽媽業(yè)主送上代表“感激”的康乃馨，并自制祝福賀卡，收過花的業(yè)主紛紛為物業(yè)暖心的行動(dòng)點(diǎn)贊。

      鮮花雖小，祝福卻很深，用心準(zhǔn)備的節(jié)日驚喜，是我們對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的深刻踐行。

      品質(zhì)成就美好，進(jìn)階步履不停，五月下半月，保利天創(chuàng)物業(yè)還將持續(xù)專注于品質(zhì)提升，堅(jiān)持力有所向，全力以赴把每一件平凡小事做到極致，更多美好，敬請(qǐng)期待！